Monday, April 14, 2014

专家与小聪明,哪一个才更能在现今社会生存?

老公看了一个故事,跟我分享。我觉得很值得深思,所以记录了下来。

有一间牙膏公司的货时常有defect,客户投诉有很多牙膏盒子是空的。为了解决这个问题,公司设立了一个专门小组。经过了一段时间,小组花了RM1 million 研发了一个高科技机器,可以scan在每一个在生产线上牙膏盒子。当scan到一个空盒子的时候,机器就会发出声音,负责那个生产线的人就必须去按一下停止的按钮,把空盒子拿掉,然后再按回同一个按钮继续。之后,高层很高兴,再也没有接到客户的投诉了。小组继续呈交报告,每个月成功防止了多少个空盒子,帮公司提升了客户满意率,减低了defect,从而增加了生意量。

几个月后,呈交的报告里头再也没有任何defect的数据了。高层发现这情况后觉得很奇怪,于是,经理亲自到生产线上探一探究竟。他发现生产线上的员工因为小懒惰一直要按按钮拿掉空盒子,他买了一台大风扇吹向生产线,空盒子自然会被大风吹走,根本都不需要用到高科技的机器来解决空盒子的问题。

问题来了,如果你是老板级人物,你会聘请专家员工(专门小组),还是有小聪明的员工呢? 我不是老板,不知道要如何做决定。但是,以现今趋势来看,我相信老板级人物会聘请专家员工,理由:
1. 现今社会讲求的是数据,专家员工能够研发系统来track data。
2. 整个project有系统,presentable,要上位的肯定要靠这些。
3. 小聪明的人不懂得如何善用他的小聪明,他应该要跟他的上一层反映,可以用这样的方法。当然,他的这个所谓的上一层不能是个自私的人,完全没有表扬他反而还把他的功劳占为己有的人。
4. 小聪明往往是在懒惰的情况下才会跳出来的。哪你聘请小聪明的人,是因为他的聪明,还是懒惰呢?还是他其实是很聪明地运用他的小懒惰呢?

高层可以做的更好的地方:涉及hands-on的人的意见,一起来brainstorm如何解决这个问题。原因:Hands-on的人永远知道要用什么方法才能更有效地解决问题,both monetary & non-monetary sides。

双赢的方法是聘请专家员工当领导,聘请小聪明的人当组员?

哈哈!

1 comment:

家勤 said...

好故事!
这个故事和太空原子笔与铅笔的故事有异曲同工之妙。